Una base de datos electrónica que puede desplegarse en Internet y que responderá a las siguientes preguntas:
Que clases de servicios tenemos?
Quienes proporcionan los servicios?
Quienes reciben los servicios?
Cual es la prioridad de los servicios?
Cuales son los costos asociados?
Que nivel de calidad tienen dichos servicios?
Una plataforma de discusión entre proveedores y clientes internos para alcanzar un acuerdo en relación al grado en que un servicio en particular pueda ser:
